
POLÍTICAS DA PLATAFORMA
TERMO DE USO
A Plataforma "Book me" pertence à agência Ponto Bello Management Agenciamento e Assessoria Ltda, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ: 34.701.612/0001-23 e estabelecida e sediada à Av. Rua João Zanetti n. 78, Jardim Oceânico - Barra da Tijuca- RJ/RJ, única e exclusiva proprietária da Plataforma Book me de divulgação de portfólio, cursos e clube de benefícios que utiliza o domínio: www.bookme.com.br e estabelece o presente instrumento, denominado “Termo de Uso” para o Assinante /membro da Plataforma conforme as condições abaixo descritas: 1. Sobre a finalidade do termo 1.1. Este termo, “Termo de Uso”, tem a finalidade de estabelecer as regras como membro sobre o uso da Plataforma de divulgação de portfólio e clube de benefícios da Book me, e as condições gerais do serviço prestado pelo mesma. O presente “Termo de Uso” é realizado com base nos princípios da “liberdade de contratar e autonomia da vontade” (Art. 421) “probidade e boa-fé” (Art. 422) e “previsão legal dos contratos eletrônicos” (art. 434 “caput”) todos os dispostos do CC/2002. Ao aceitar esse termo, o membro declara estar ciente de todas as cláusulas presentes nesse instrumento, bem como se compromete a segui-las. Na eventualidade de não concordar com uma das cláusulas, o mesmo não deverá aceitar o termo de uso. 2. Sobre o serviço de adesão ao plano de membro: O serviço adquirido é uma prestação de serviços de divulgação do portfólio e contatos do profissionais (incluso dados pessoais), por adesão a um plano de benefícios na modalidade escolhida (plano pago), através de uma plataforma 100% online. 2.2. O membro da Plataforma tem acesso limitado de acordo com cada plano, garantido ao membro do plano escolhido, um tempo pré-determinado de acesso e promoção de seus dados, e de cada adesão, a partir da data de compra e tempo de uso. 2.3. Após o período pré-determinado, o acesso irá expirar e o membro não terá mais acesso aos benefícios do Plano de adesão como membro da Plataforma, necessitando realizar nova compra caso deseje refazer o acesso como membro. 3. Sobre o serviço de curso online: 3.1. O serviço é uma prestação de serviços educacionais, na modalidade de ensino a distância utilizando a metodologia didática do embaixador profissional da Plataforma, comercializado exclusivamente pela própria detentora através de uma plataforma 100% online de vídeos instrucionais. 3.2. O membro que tiver acesso ao curso tem acesso ilimitado (ver tempo na adesão ao vídeo) garantido ao curso de aperfeiçoamento escolhido pelo tempo pré-determinado de cada curso, a partir da data de compra. 3.3. Após o período pré-determinado, o acesso irá expirar e o curso ficará indisponível para o acesso do membro, necessitando realizar nova compra caso deseje refazer o curso, se o mesmo ainda estiver disponível. 4. Sobre os procedimentos de Aquisição: 4.1. Ao comprar o plano escolhido para membro da Plataforma e ter sua adesão confirmada pelos meios de pagamentos disponibilizados (cartão de crédito, pix ou boleto), o membro receberá a confirmação de pagamento no mesmo e-mail utilizado no cadastro de membro. 4.2.Para a adesão de curso como membro da Plataforma, após ter seu pagamento confirmado pelos meios de pagamentos disponibilizados (cartão de crédito, pix ou boleto), o membro receberá a confirmação de pagamento no mesmo e-mail utilizado para cadastro da Plataforma. 4.3. O acesso a Plataforma e/ou ao seu curso será liberado após a confirmação do pagamento. 4.4. Todos os processamentos de pagamentos são executados por empresas de alta segurança com as conformidades de segurança exigidas pelo mercado online. 4.5 Após efetivada a inscrição como membro e/ou no curso, o presente termo passa a produzir efeitos jurídicos. 4.6 Todos os ítens de vendas de produtos são fornecidos pelos parceiros. Cada link de compra é fornecido pelo fornecedor/parceiro e direcionado exclusivamente para a plataforma da marca do produto. Excluindo a Plataforma Book me de qualquer intermédio na compra. Apenas a propaganda do produto é vinculada a Plataforma Book me. Todas os layouts de marcas, produtos e promoções exclusivas dos mesmos, são fornecidas e concedidos a Plataforma Book me pelos parceiros e membros assinantes. 5. Sobre o direito de Propriedade Intelectual: (lei 9.610/98) 5.1. Todo e qualquer conteúdo da Plataforma Book me é de propriedade da empresa Ponto Bello Agenciamento e Assessoria Ltda. 5.2. O curso é adquirido para uso pessoal e individual, não podendo de forma alguma ser comercializado, compartilhado, copiado, vendido ou exposto ao público parcialmente ou integralmente seu conteúdo. Infringir essa cláusula poderá resultar em ação judicial cabível para reparar os danos causados (Código Penal Art. 184). 6. Sobre o compartilhamento dos dados de acesso: 6.1. O compartilhamento dos dados de acesso, ou da conta do facebook, não é permitido sob hipótese alguma. 6.2. O membro terá seu acesso bloqueado se o sistema detectar o acesso por um usuário diferente da conta da Plataforma. E responderá juridicamente pois estará infringindo a política de uso. 6.3. O compartilhamento dos dados de acesso, assim como cópia e/ou distribuição do conteúdo sem autorização escrita do autor é considerado pirataria. Pirataria é crime e, caso identificado e comprovado, o infrator será acionado judicialmente, respondendo assim nos termos previstos em Lei. 7. Sobre Falhas e Problemas técnicos no sistema: 7.1. Para assistir às vídeo-aulas são requisitos obrigatórios de seu sistema operacional: conexão à Internet de 500 Kbps ou mais e a última versão de dos navegadores (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari ou Opera). 7.2. Nos empenhamos fortemente para que nosso sistema esteja em perfeitas condições, mas não nos responsabilizamos por eventuais problemas técnicos temporários como: I) Falhas e interrupções no sistema da internet. II) Interrupção de energia elétrica. III) Incompatibilidade tecnológica no computador do usuário. IV) Quaisquer fatores meteorológicos ou de força maior. 7.3. Nós não nos responsabilizamos por qualquer dano, prejuízo, falha ou até mesmo roubo de dados decorrente de atos causados por terceiros. 6.4. É de responsabilidade do Assinante manter seu sistema protegido contra vírus. Dessa forma, não somos responsáveis por danos causados por eventuais problemas de segurança do próprio Assinante. 8. Sobre Devoluções e Arrependimentos: Tendo em vista a natureza especialíssima da prestação de serviços onde a contratada transfere o seu conhecimento e tecnologias na área de divulgação de portfólios e perfis profissionais do usuário para o propósito da adesão do usuários pela rede mundial de computadores (web) e sem possibilidade de retrocesso, a contratante desde já renuncia ao arrependimento do art. 49 da Lei 8078/1990 (CDC) ficando as obrigações assumidas irretratáveis e irrevogáveis sem devolução das quantias pagas o que fazem com base nos preceitos dos Arts. 107, 421 e 422 do CC/2002. 9. Sobre o direito ao certificado do curso 9.1. A Plataforma Book me oferece certificado de conclusão de todos os seus cursos online. 9.2. Ao término do curso e/ou dos módulos, haverão avaliações teóricas e práticas (virtual e pré-determinadas em cada curso) que irão validar o conhecimento do Aluno, sendo obrigatória a conclusão dessas atividades para a emissão de certificado de conclusão do curso. Exclui-se desse tópico alguns videos e cursos que terão essa informação, visto que o mesmo não necessitam de avaliação para emissão do certificado. 9.3. O certificado será enviado para o aluno de forma digital, informação pré-determinada em cada um dos cursos da plataforma. 10. Sobre o direito ao feedback das avaliações 10.1. No caso de haver avaliação prática pré-determinada para o curso escolhido, o feedback com relação a essa atividade será enviada no prazo pré-determinado na avaliação do curso. O feedback será dado pela Equipe Book me/ Pontobello Management. 11. Fica eleito o Foro da Comarca do Rio de Janeiro, para dirigir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
POLÍTICA DE ARREPENDIMENTO E REEMBOLSO
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você terá o direito de arrependimento e solicitação de reembolso do Plano de Adesão, dentro do período de 7 dias a contar do exato momento da data de pagamento. Ou seja, se após sete (07) dias corridos após o pagamento, você quiser cancelar o Plano de Adesão a Plataforma Book me, nós reembolsaremos 100% do valor pago pelo mesmo! A Plataforma Book me, só fará o reembolso após de 7 dias corridos, da data do pagamento, caso o usuário entenda que desistiu da adesão e a modalidade utilizada. 🚨 Atenção! Após 7 dias, em nenhuma hipótese será feito o reembolso do valor pago em Plano de Adesão, seja por inconveniências pessoais, má interpretação de conteúdo do serviço de divulgação, conteúdo de curso, agenda ou outros impedimentos semelhantes por parte do usuário. 👉 Como Solicitar? Caso você esteja dentro do período estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor (7 dias), nós realizamos o seu reembolso. Para isso acontecer, é necessário que você envie um e-mail para contato@pontobellomanagement.com e informe nome completo, data de nascimento e plano adquirido/serviço adquirido, informando o motivo do cancelamento e solicitando o seu pedido reembolso. Após o envio do e-mail, você receberá um e-mail de confirmação em até 5 dias ÚTEIS, nosso time entrará em contato com você para passar maiores orientações e dar seguimento em sua solicitação. ⚠️ Importante: Após o envio do e-mail, todo o contato sobre o reembolso será realizado através do canal de e-mail. Evitamos chat para essas trocas pois é um processo que pode haver algumas trocas de informação e dados sensíveis. Agora, basta você responder o formulário e aguardar o contato do nosso time para dar seguimento ao processo. 💻 Suporte e Dúvidas Se você ainda tiver dúvidas ou não conseguiu resolver seu problema, é só entrar em contato com nosso time de suporte pelo contato@pontobellomanagement.com Estaremos sempre à disposição para ajudar no que for preciso!
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Essa política de privacidade descreve a forma como coletamos e armazenamos suas informações pessoais. Assim que você se inscrever de qualquer forma dentro do nosso domínio, você estará concordando com tal coleta e armazenamento. 2. Podemos alterar esta política a qualquer momento, divulgando uma versão revisada em nosso site. A versão revisada entrará em vigor assim que disponibilizada no site. 3. Se a alteração for substancial, avisaremos você com 30 dias de antecedência, divulgando o aviso de revisão no site ao qual você se inscreveu. 4. Essas informações poderão ser usadas para campanhas publicitárias por nossa equipe que enviará informações sobre o universo da beleza, tais como: dicas, lançamentos de novos cursos, tutoriais, feiras e outros eventos e peças publicitárias que possam agregar algum valor ou interesse para você que gosta de maquiagem, moda, etc. 6. Quando você visita o www.bookme.com.br coletamos o seu endereço de IP e as informações padrão de acesso à web como o tipo do seu navegador e as páginas que acessou em nosso site. 7. Sob nenhuma circunstância divulgamos ou comercializamos suas informações pessoais ou dados cadastrais. 8. Você pode deixar de receber a qualquer momento nossas comunicações. Para isso, você pode enviar um e-mail para contato@pontobellomanagement.com e solicitar o descadastramento do seu e-mail do nosso banco de dados. Se preferir, você pode simplesmente clicar no link unsubscribe no rodapé de qualquer e-mail enviado pela nossa equipe. 9. Remarketing do Google - Utilizamos o recurso de remarketing do Google Adwords para veicular anúncios em sites parceiros do Google. Esse recurso permite identificar que você visitou o site www.bookme.com.br e assim exibir nosso anúncio para você em outros sites. 10. Remarketing do Facebook - Utilizamos o recurso de Remarketing do Facebook para veicular anúncios na rede social facebook, instagram e em sites parceiros. Esse recurso permite identificar que você visitou o site www.bookme.com.br e assim exibir nosso anúncio para você no Facebook e em outros sites. 11. Como Usamos Cookies - Quando você acessa nosso site, nós, incluindo as empresas que contratamos para acompanhar como nosso site é usado, podemos colocar no seu computador pequenos arquivos de dados chamados “cookies”. Codificamos nossos cookies para que apenas nós possamos interpretar as informações armazenadas neles. Você está livre para recusar nossos cookies caso o seu navegador permita. Nós e nossos prestadores de serviços também usamos cookies para personalizar nossos serviços, conteúdo e publicidade, avaliar a eficiência das promoções e promover confiança e segurança. Nós recebemos, coletamos e arquivamos as informações que você adiciona em nosso site ou nos fornece de qualquer outra forma. Além disso, nós coletamos o endereço IP utilizado para conectar o seu computador à Internet, dados de login, endereço de email, senha, informações do computador e internet e histórico de compra. Nós poderemos utilizar ferramentas para medir e coletar informações de navegação, incluindo o tempo de resposta das páginas, tempo total da visita em determinadas páginas, informações de interação com página e os métodos utilizados para deixar a página. Nós também coletamos informações de identificação pessoal (incluindo nome, email, senha, meios de comunicação), detalhes de pagamento (incluindo informações de cartão de crédito), comentários, feedback, recomendações e perfil pessoal. Alguma dúvida sobre a nossa política de privacidade? Entre em contato através do e-mail contato@pontobellomanagement.com
REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE
1. ELEGIBILIDADE: 1.1. Para participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - Book me o cliente deve se cadastrar na plataforma, se declarando conhecedor e de acordo com os termos de uso do mesmo e responsável pelas informações cadastrais, ciente de que estas devem estar atualizadas e corretas (especialmente o e-mail) para o recebimento das informações de pontuação. 1.2. Ao participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - Book me o cliente declara-se conhecedor deste regulamento e estará aceitando todas as regras e condições estipuladas para usufruir dos benefícios do mesmo. 1.3. Estão aptas a participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - Book me todas as pessoas portadoras de número de CPF próprio. Sendo a pontuação e vantagens somente concedidas aos clientes que se identificarem como participantes do programa fornecendo o seu CPF ou o código do cartão no momento da compra. 1.4. Em caso de tentativa de pontuação indevida, a Book me reserva-se o direito de retirar os pontos referentes ao consumo em questão ou ainda remover a participação do CPF do PROGRAMA DE FIDELIDADE. 2. REGRAS DE PONTUAÇÃO: 2.1. A cada compra o cliente ganhará pontos, respeitando a regra que converte R$ 1,00 em 1 ponto. 2.2. Para pontuar, na ocasião da aquisição de produtos na Book me, o cliente participante deverá solicitar ao atendente seus pontos, devendo obrigatoriamente, informar o seu CPF (cadastro de pessoa física) sob pena de perda do direito ao(s) ponto(s). 2.3. É expressamente proibido ao CLIENTE PARTICIPANTE praticar qualquer tipo de comercialização de pontos obtidos através do programa, seja sequer por cessão ou transferência. Se comprovada a prática o cliente será imediatamente excluído do PROGRAMA DE FIDELIDADE e terá sua Pontuação confiscada e zerada, independentemente de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis. 3. RESGATE DE PRÊMIOS: 3.1. O resgate somente poderá ser feito pelo próprio cliente participante, não sendo permitidos resgates por terceiros, independente de relação e grau de parentesco. 4. VALIDADE DOS PONTOS/PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO: 4.1 Os pontos expiram a cada de 60 dias corridos. 4.2. O presente Regulamento e o PROGRAMA DE FIDELIDADE são válidos por tempo indeterminado, a critério da Book me. 4.3. A Book me poderá cancelar ou alterar o PROGRAMA DE FIDELIDADE, bem como efetuar qualquer alteração neste Regulamento, a qualquer momento.